Garantia

Hola, hice portabilidad y compré un equipo el cuál estoy pagando, es un Motorola edge 70 fusión, tengo problema con la señal, ya me han dado SIM y Esim pensando que podía ser éso porque en el Internet sólo me merca una H o H+, yo trabajó en pleno centro y no pueden decir que es problema porque ahí tengo mala señal, porque en mi casa tampoco pasa de un H+, me dijeron que en 10 días estaría listo y tenia un papel en el cual decía 10 días y que me fue quitado en la oficina de Claro y vez que pregunto por el equipo me dicen que aún esta en servicio técnico.Yo quiero el cambió del equipo porque cuando lo abran perdera el IP 68 y el IP 69 pero vez que preguntó por el equipo me dicen aún está en servicio mientras me cobran por algo que ni siquiera tengo.Son unos aprovechadores y sinvergüenzas..