Lentitud historica del servicio

hace años que cuento con el servicio hogar, he cambiado de servicios porque no dan la velocidad prometida, ni siquiera cumplen con el minimo garantizado del contrato actualmente navego a 1,5 mgbs de 50 que tengo contratado, no contestan los telefonos y simplemente despues de teclear un menu de 5 pasos cortan la llamada, estoy en Temuco y supuestamente tengo un servicio con fibra, soy el unico de la cuadra, porque todos ya se cambiaron de compañía, el tecnico no llega, me cierran los tickes por la pagina sin darles solucion etc. espero alguna respuesta decente de esta pobre compañia.