Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
16 Marzo, 2020 - 08:21
Claro Chile
17 Marzo, 2020 - 08:45
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 13, Marzo 2020
- Número: 652132
el día jueves 6 de febrero de este año, me llegan reiterados mensajes de texto, dándome las gracias por una compra realizada (compra que no realice) desde la app claro juegos,'' compra online sw gmlt' con una suma total de $11900 pesos. app que de por sí ya viene instalado en mi celular una vez comprado, la compra se realiza sin siquiera pedirme una clave de seguridad, o algún método para yo autorizar dicha compra. por lo cual me comunico con una ejecutiva de claro y explicó lo ocurrido, ella verifica la información y me encuentra la razón, a demás de pedirme las disculpas correspondientes, ella me realiza un descuento y mi deuda de $16420, ($4520 plan) queda en $2529. ya que anula totalmente la compra online, quedando solo el proporcional de los días ocupados de mi plan mensual. mi plan contratado es de $10.990. hoy con fecha 13 de marzo la deuda no fue cancelada, estando hoy mi servicio cortado por la famosa deuda. me parece absurdo tener que pagar prácticamente 1 mes por una compra que jamás realice. y peor aún dando una solución que nunca realizaron.
Autor: N.V.
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