Claro Chile
23 Marzo, 2020 - 10:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

🙁 Me Mandan Un Correo Diciendo Que Está Todo Bien Diciendo Que No Estoy En Las Zonas De Cobertura! Y Que La Zona No Posee 4g !

23 Marzo, 2020 - 16:24
Me dicen que está todo bien , que son las zonas de cobertura o que no hay 4G en mi zona!
1 hay 4g disponible
2 hay toda la señal ya que estoy a 2 km de la antena
3 me rectificaron antes de contratar el plan , que si hay cobertura 4g
4 hay 4g activo con buena cobertura, toda la señal, el problema es q no navega la señal es estable pero no jala la navegación, se pega y no pasa los 320 klb/s de subida y 110 de bajada , es lo que más llega y se pega por minutos y no jala , tienen el descaro de decir que está todo bien? Están locos estos sujetos , acaso no saben a qué velocidad tiene q navegar el 4G , y ni el caso que no aya 4G , el 3G mínimo tiene que andar a 4mB/s y está porquería en tira nada en 3G!
Claro Chile
23 Marzo, 2020 - 22:54
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 21, Marzo 2020
  • Número: 653744

Claro

Incumplimiento 3 años

SEÑORES Claro chile

PRESENTE


la empresa claro chile, hace tres años, tres largos años que llevamos aquí en la comunidad haciendo el llamado y tratando de comunicarnos con la compañía, la cual no responde ni da solución alguna! La compañía no brinda la atención correspondiente a los contratos, yo pago 24 mil pesos de internet el cual no le sirven de nada! Todos los meses tienen el descaro de cobrar por el internet el cual todo el tiempo está caído y colgado y no sirve de nada , cobran por un internet 4G LTE y no sirve de nada! Se lleva llama y escribe pero jamás responden ! por favor una ayuda para llegar a una solución!
Autor: M.M.
Publicado el Sábado, Marzo 21, 2020 - 22:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias