Cobro indebidos

Me he tratado de comunicar por más de dos semanas para que me den solución primero por un plan que ya no tendría que existir porque uds.musnis me llamaron para mejorarlo y resulta que sigue igual después los llamó y sus operadoras no contestan nunca y cuando lo hacen cuelgan la llamada.Y ahora mi boleta está con cobros que jamás yo he contratado .Mis 2 planes son de $9990 más el pago de un equipo de 8992 cancelando todos los 28.972 a lo cual de la nada sube a 31.616. Nadie explica nada, sus plataformas son un asco ya que nadie atiende, dejaron a sus clientes sin ninguna solución más que acérquese a cancelar.Pero no vaya a querer contratar un plan hogar porque atienden altiro.Ya que hoy vinieron a dejarme plan de internet a mi hogar pero obvio me retracte porque ni me parece ético de parte de su empresa que uds. Quieran ganar pero no brindar solución a problemas de sus clientes.