Velocidad de internet

Desde ase un tiempo que noto qu mi velocidad de internet esta super lenta. Tengo contratado un plan de 200mbps, lo cual me cambiaron router. El tecnico me explico que en Wifi normal la velocidad no superaria los 50mbps, que el mismo router da una señal para una conección de Wifi 5G, esa es la señal de 200mbps y por red tengo la misma velocidad. Yo corrovore la info del tecnico y estaba en la razon.Pasando un tiempo, empece con problemas de señal y no le di importancia. resulta que hace dos semana volvi hacer una prueba de señal y ¡¡¡SORPRESA!!! Mi velocidad es de solamente 50mbps, por red, por Wifi normal y Wifi 5G.Me tiene molesto el tema ya que me ha costado un mundo comunicarme con el call center les he hablado por RR.SS. y nada. No tienen ningun medio de comunicación disponible. Se que no estan bien las cosas en chile, Pero porfavor, tiene que haber una forma de comunicarse y ayudar a sus clientes.