Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

17 Mayo, 2020 - 21:52

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas. En análisis
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

17 Mayo, 2020 - 21:52

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas. En análisis
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Aun Espero...

20 Mayo, 2020 - 08:21

y cuando tendré respuesta? considerando que el reclamo en su página lo hice el 11 de mayo, estamos a 20 y aun no me responden nada, ya casi cumplo el mes esperando desde que hice la solicitud de la portabilidad con equipo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
14, Mayo 2020
Número: 670608

Claro

Publicidad Engañosa

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE

el día 29 de abril solicité una portabilidad con equipo, la solicité con despacho a domicilio, que es lo que ellos ofrecían debido a la contingencia y el #quedateencasa, me indican que el delivery demoraba un poco y que en 7 días me llegaría, espere y el dia 11 de mayo la vendedora me indica que suspendieron el delivery y que solo esta para retiro en sucursal.me parece una falta de respeto tremenda que tomen esa decisión, habiéndome tenido dos semanas esperando nada!, más encima que me soliciten ir a exponerme a la sucursal, pertenezco a grupo de riesgo por covid, yo, mi pareja y mi hijo de 5 años somos de riesgo y quieren que me vaya a exponer y a toda mi familia para retirarlo siendo que yo lo solicite con delivery QUE FUE LO QUE OFRECIÓ la empresa AL MOMENTO DE CONTRATAR, si no van a realizar más envío esta bien, pero al menos cumplan con las personas que contrataron con delivery aunque esto demore un poco más, CUMPLAN LO QUE OFRECIERON!Hice un reclamo en su página, han pasado 4 días y no tengo ningún tipo de respuesta, EMPRESA MENTIROSA IRRESPONSABLE E INCONCIENTE

Autor: K.P.

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Publicado el Jueves, Mayo 14, 2020 - 09:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.