Sin internet

Bueno llevo casi una semana con problemas con la red se cae la señal se cae el Internet cuando me contacte con el contac Center la respuesta de la ejecutiva solo fue ud no posee internet sin si quiera revisar bien el sistema yo enojado le indique que si tenía ya que contaba con servicios ilimitados me parece el colmo no ser capaces de dar algún tipo de solucion o bien una respuesta para las cual me imagino las capacitan pésimo trato de parte del call Center y aún nadie soluciona el problema