Cobros Irregulares

Buenas tardes.Mi nombre es Cristian Campos y soy titular de 5 linas pos pago ,osea planes fijos.Mi reclamo es por que este mes se genero un cobro de $4000 pesos adicional por un presta saldo , el cual yo con los planes que tengo no los necesito y por lo mismo desconosco cuando se genero esta solicitud.A la vez mencionar que desde cuando contrate este servicio me informaron de un valor que en el tiempo se ha ido modificando en alzas de los planes ,supuestamente dicen que es por IPC ,por lo cual desconozco esta informacion , ya que del momento que solicite el servicio, no quedo clara esta parte y no puedo revisar mi contrato ya que nunca se me entrego una copia de este documento.Favor quedo a la espera de soluciones a mi problema, ya que se esta haciendo habitual este alza y en verdad me complica demasiado ya mantenerlas.Desde ya ,atento.Cristian Campos Nahuelpan.