- Padre Las Casas, Chile
- 30, Noviembre 2020
- Número: 743013
Cobros adicionales a mi boleta
PRESENTE
A quien corresponda: Mi nombre es Marisol Montero y soy cliente de Claro. Primero mencionar que adjunto mi boleta actual con la boleta anterior en este reclamo. Como se verá, siempre se me ha cargado un cargo fijo de $9.990 y ahora mi cargo fue de más de 13 mil pesos. NO he contratado ningún tipo de servicio adicional como se indica en la boleta como "Cargo adicional". Intenté llamando y no hay solución ni respuesta. Exijo que se me haga un reembolso de ese dinero que ya pagué debido a que necesito mi celular a diario. Exijo que se haga un descuento en la boleta siguiente de este cargo adicional y que NO vuelva a ocurrir porque yo NO he pedido ningún otro servicio agregado ni contratado NADA. Por lo que pido que por favor estos tipos de cargos no aparezcan en mi boleta o deberé hacer un reclamo mayor y retirarme de la empresa. Número de teléfono: +56 9 56446601Rut: 12.172.xxx-x
Objetivo:
Obtener una solucion
El descuento de este cargo extra en la boleta del siguiente mes o la devolución del dinero extra debido a que ya pagué el monto total.
Autor: M.M.