Contratación fraudulenta

No soy clienta de CLARO y hace una semana me llama una ejecutiva diciéndome que tenia una boleta vencida, lo cual es imposible porque soy cliente de otra compañía, y no tengo ningún contrato en CLARO.Realizo el reclamo correspondiente en sernac y en sucursal CLARO dejando una declaración de que nunca contrate esos planes (2) y con todos los antecedentes entregados que ACREDITAN que yo NUNCA HE CONTRATADO UN PLAN EN CLARO, la empresa me dice via facebook (ni siquiera un correo electrónico) que no se acoge el reclamo, ya que yo si realice esos contratos, faltando a la verdad. Aun espero solución, ya que esas contrataciones realizadas en febrero, nunca las realicé yo, sino que fueron un fraude, del cual CLARO no se ha querido hacer cargo.