Chip no activado...

holaa...el dia 13 de agosto compré un celular nuevo en tienda abc chillan...el chip que viene con 10 mil pesos no se pudo activar porque siempre aparece intente mas tarde ...pacientemente lo intentamos hasta el día 22 de agosto...sin poder usar el celular hasta esa fecha...fuí ese dia 22 a las oficinas de claro a exponer el reclamo presencial y la persona que me atendió le cambió el chip lo activó dandome recién ese dia el numero del celular...me dijo que el nuevo chip viene con 1.000 pesos y que durante la semana del lunes 24 al viernes 28 me facturaria el valor del chip original ...o sea los 10.000 pesos ...resulta que el nuevo chip no traía 1.000 pesos si no cero pesos y hasta la fecha de hoy 1 de septiembre no se ha facturado nada ...el chip del celular está con cero pesos por lo que no se ha usado para llamadas ni mensajes ni nada...el codigo del chip original que viene con 10 mil pesos es 8956032201582088085el chip que cambió la persona que me atendió tiene como número de celular 9 76728276con cero pesono enviaré imagen ni documentos ya que en el reclamo anterior en esta misma sección ya los envié....necesito su respuesta solo por correo ya que trabajo durante el dia y no puedo usar celular o puede llamar despues de las 8 de la tarde...gracias...