Demora en el despacho

Estimados, buenas tardesgenero este reclamo hacia la empresa Claro Chile por el motivo en el retraso del despacho del equipo Huawei P40 Lite, comprado el 31-08 por la página de la compañía.la semana del 07-09 me llaman informando retrasos en el despacho, por lo que me llegaría el 15-09, pero a la fecha no ha llegado aún el equipo, llamo constantemente al servicio al cliente y me indican que el producto está en reparto, pero no tienen la certeza que realmente sea así.Ayer 21-09 llamé nuevamente para consultar el estado y me indican lo mismo, que está en reparto y dentro de 24 horas se contactaran conmigo, pero no me han llamado, se creó un ticket de atención n°77589987 y la persona jose casani me aseguró toda esa información.hoy 22-09 llamé nuevamente y ninguno de los que hablé me entregó la información que requería, me dicen llamar a los fonos que hay dispuestos para prestar ayuda y ninguna de las opciones es para consultar el estado de mi pedido.revisé en la pagina de internet y no es clara la información, el chat no está disponible o no se puede consultar por mi pedido.sinceramente esto ya me tiene cansada, no puede ser que nadie me de una solución, que digan la verdad del estado del pedido, si no , para cancelar la compra.adjunto respaldo de la compra