Cobro indebido en google play

Desde el año pasado claro me cobra entre $1000 a $6000 pesos mensuales por una supuesta compra en google play cosa que jamás a ocurrido ya que al ingresar al detalle de compras en la aplicación de play store sale vacío ya que jamás he efectuado algún gasto atravez de esa aplicación, he concurrido muchas veces a la sucursal y no me no lo han podido solucionar ya que llega la boleta y allí sigue el cobro. Soy un cliente de mas de 3 años en la compañía tengo mas lineas también a mi cargo y la verdad ya estoy cansado de que no me solucionen esto para siempre espero en mi en mi siguiente boleta ya cesen estos cobros y se me pueda dar una solución luego para no tener que dar de baja el servicio.