Anulacion de contrato

Junto con saludar, solicito regularizar inmedianta de mi problema, debido qué yo tenia un prepago el cual el sim se perdio, y luego se me activo un plan a esa sim cuando se me perdio, lo que el mismo dia que me llega el correo del contrato llamo al 103 opcion area de renuncias y realizo anulacion de contrato, pero al final como siempre la linea no la renunciaron, y siguieron facturando servicios que no se utilizaban, fui a sucursal a reclamar, por todo esto de la pandemia yo soy cronico, y cuando voy a sucursal me faltan el respeto y nunca me ayudan me hacen esperar y esperar, y al final no pasa nada y no regularizan ninguna cosa, por lo que pido que por ley de claro que al haber echo anulacion de venta/contrato, se solicita la anulacion de deuda adjunta al numero pcs 56982610724 asociado a rut 20.975.XXX-Xse solicita revisar situacion en sistema, y revisar las interacciones cuando se solicito la anulacion del contrato.Atte Luis.