- Cerrillos, Chile
- 26, Agosto 2021
- Número: 837719
Doble de gigas bam nunca se activo
PRESENTE
El 31 de Julio 2021 contrate un BAM Wifi 45 Gigas en la tienda Claro de Mall Plaza Oeste. La ejecutiva me dijo que en 72 hrs se activaria el doble de las gigas por la promocion quedando en 90 gigas. Hasta el dia de hoy no esta funcionando. Llame el 18 de agosto y puse un reclamo por el problema, me volvieron a decir que iniciaran un reclamo y que en un plazo de 72 hrs deberia estar resuelto. Tampoco se soluciono, volvi a llamar el dia Miercoles a las 8:00 am y a las 12:30 y hable con dos ejecutivos que supuestamente mandaron un reporte apurando el proceso y que en las proximas horas deberia estar activado. Tampoco se soluciono. Espere hasta las 18:00 para que se arreglara y volvi a llamar y hable con una ejecutiva que volvio a mandar un reclamo para arreglar las gigas y me volvio a dar un tiempo de 72 hrs..NO arreglan el problema alargan las esperas. Contrate un servicio en base a una necesidad y no me esta funcionando. necesito porfavor que me ayuden. Si tienen ejecutivos denles herramientas para arreglar problemas. Cualquiera trabaja de recepcionista contestando y mandando notas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que me arreglen el doble de las gigas prometidas y mas que me den extra sin coso para mi por esta inconveniencia.
Autor: G.Y.