- Santiago, Chile
- 26, Febrero 2021
- Número: 771579
Cobros que no correpsonden
PRESENTE
SEÑORES CLARO CHILEPRESENTEEn el mes de Nov del 2020 cambie de domicilio, solicite atravez del portal tal cual como indicaron ,dar de baja al servicio y que el el predio donde me cambie solo hay cobertura de VTR .pague el consumo de Noviembre después me llego diciembre también cancelado, lo cual dije será por alguna diferencia que habrá quedado en remesa.Y nada ahora resulta que me llaman para decirme que el servicio esta cortado y que debo enero y febrerohe mandado la solicitud del retiro en reiteradas ocasiones indican que se esta procesando que me van a contactar y nada.Consulta tengo que dirigirme al sernac para que me solucionen ya que de parte de ustedes no han sido capaces de darme una solución .solicito me hagan nota de credito por cobros que no correspdenQuedo atenta .
Objetivo:
Obtener una solucion
Que eliminen el cobro de enero y febrero ya que desde el mes de Noviembre no vivo en el domicilio.
y que me contacte para indicar la dirección de retiro del modem
Autor: T.M.