No Resuelto
Claro Chile

Recepcion Del Caso

20 Julio, 2021 - 18:56
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
No Resuelto
Claro Chile

Caso Cerrado

20 Julio, 2021 - 18:56
Estimado cliente: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
  • En Las Condes, Santiago, Chile
  • Martes 13, Julio 2021
  • Número de Reclamo: 823791

Claro Chile

Demora activación nuevo sim plan

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Desde el mes pasado que dejó de funcionar el plan de mi celular (que continúo pagando), he llamado más de 4 veces, la última llamada decidieron cambiar mi SIM. Todo OK hasta ese momento (debe haber sido la 2-3 semana sin señal), sin embargo, me llegó el SIM la semana pasada y aún NADA, sigo sin señal. Llamé a claro y me respondieron que debían esperar, que marcar *103# no servía ya que es cambio se SIM en plan, y que para que se activara tenía que recibir una llamada desactivado el sim actual y activando el sim nuevo.


El problema: ya va a pasar una semana y aún no me llaman!!! No puedo seguir esperando, ni pagando, por un servicio que no me estan entregando. Espero que llamen a otro de los celulares asociados al plan ya que con la situación actual no puedo ni recibir y hacer llamadas.


Número del celular afectado: +569503280



Objetivo: Obtener una solucion
Que me activen el SIM inmediatamente. Evaluar descontar a la cuenta del mes de Junio.
Autor: R.C.
Publicado el Martes, Julio 13, 2021 - 17:16. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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