Cobro indebido

Estimado ejecutivo, escribo para notificar situación irregular en mi cuenta con Claro Chile S. A. Resulta que se me está cobrando una suscripción fantasma que yo jamás he solicitado, aparece en la boleta como AMNE. Al contactar a ejecutivos Claro la única solución sería dar de baja con un mensaje ya que al hacerlo por sucursal virtual me arroja error. solicito una explicación de qué fecha y hora y de que IMEI o IP supuestamente hice esta suscripción que ni al correo me ha llegado confirmación de una cuenta que no existe y claro mensualmente me la cobra, pido el favor de descontar el monto adeudado con respecto a esa suscripción en caso de que no demuestren con pruebas que yo hice esa suscripcion en la cual estoy obligado a pagar algo que ni me había enterado que existía.Estaré atento a su repuesta.