Ineptitud del servicio al cliente

la empresa y su pésimo servicio al cliente me tuvieron semanas esperando poder dar de baja mi plan, SIN DAR DE BAJA MI NÚMERO. Primeramente me contacté con ellos a través de su chat en la página web: me dijeron que en un par de días se contactarían conmigo. Nunca pasó. Luego les escribí lo mismo por Twitter, y luego de unas horas de espera, dijeron que se contactarían para dar de baja el plan: nunca pasó. Finalmente fui yo mismo quien encontró en su página web un apartado para dar de baja el plan. Una vez enviado el formulario con las especificaciones de solo dar de baja el plan, no así mi número (es lo lógico, pero con ellos nunca se sabe), me responden que ya se había realizado la baja. Pasados unos días me encuentro con que mi número ya no existía, o sea, todas las especificaciones no les sirvieron de nada o no las leyeron. tuvo que ir alguien en mi nombre a las oficinas y luego de unas horas, me devuelven el nr. Ahora veo y mi plan sigue activo y no me dan ninguna respuesta.