Claro Chile
18 Abril, 2022 - 19:44
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

🙁 Absolutamente Falsa La Respuesta De Claro

24 Abril, 2022 - 20:51
La CIA Claro suele colocar este mensaje tipo para que reclamos.cl considere que la empresa hace acuse de recibo, pero la verdad 3s que es completamente falso que se comunican .
Todos los FDS no contamos con servicio y velocidad internet .
Es impresentable cómo está cia está sobre vendiendo la red muy por encima de sus capacidades perjudicando a los clientes .
Es impresentable no poder usar el servicio debido a esta estrategia comercial y cobrar servicios no prestados . No sé cuál es el papel de subtel o que tipo de relación tiene contestas empresas que deja pasar tantas faltas e incumplimientos , pero es hora de hacerlo público e investigar .
Muy extraño tantos abusos a vista y paciencia del estado .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Olmué, Chile
  • 16, Abril 2022
  • Número: 889523
Sernac

Claro

Sobreventa red sin servicio permanentemente

SEÑORES clarochile

PRESENTE


la empresa Claro hace mucho viene entregando bolsas de internet inimaginaria, ofrece bolsas con doble de capacidad paracaptar clientes y ventas , después para evitar que los clientes se vayan por las demandas e incumplimiento llega a ofrecer 200 GB pagando planes básicos o prepagos qu ofrecen contratos sin ninguna restricción y ofreciendo o regalando como ya es cosrumbres BOLSAS DE INTERNET DE GRAN CAPACIDAD Lo que no les dice es que será muy dificil que usen la bolsa o puedan usarla de forma normal , debido a esta práctica que subtel al parecer no fiscaliza la red está completamente colapsada , el servicio es intermitentey las caidas o falta de conexión es permanente .Es decir te ofrecerá 200 GB pero tendras suerte si la puedes usar .En las zonas turísticas es imposible conectarse ,para quienes trabajamos con la red y requerimos estar conectados este abuso de oferta para captar ventas es muy problemático , ya que además no te entregan soporte , te tramitan con soluciones y respuestas, te derivan a la oficnas para casos de servcios técnicos que no requiere para nada t presencia , es decir , no sólo no otorga el servicio además juega con el tiempo de sus clientes y usuarios .Porsi fuera poco después te cobran los servicios cortados y no otorgados ... Los consumidores deberían unirse y hacer una campaña de reclamos públicos y virales contra subtel ya que es cuestionable como dejan que estas grandes empresas incumplan contratos , pasen sobre los acuerdos y sobrevendan la banda con total .Pieno qu las compañías si van a sobrevender descaradamente la banda deberían a lo menos tener una capacidad especial y superior en zonas turísticas que se ven afectadas debido a su venta indiscriminada , ya que finklmente este abuso no permite usar los servicios contratados ..Haré reclamos al gobierno y a subtel por este asunto y si debo llevarlo a tribunale lo haré ya que aquí hay 4 o 5 empresas que se deben investigar se estan enriquesiendo sin otorgar los servicios pagados
Objetivo: Obtener una solucion quiero solución y compensación por los problemas con la red y servicios
Autor: V.D.
Publicado el Sábado, Abril 16, 2022 - 20:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias