- Olmué, Chile
- 16, Abril 2022
- Número: 889523
Sernac Sobreventa red sin servicio permanentemente
PRESENTE
la empresa Claro hace mucho viene entregando bolsas de internet inimaginaria, ofrece bolsas con doble de capacidad paracaptar clientes y ventas , después para evitar que los clientes se vayan por las demandas e incumplimiento llega a ofrecer 200 GB pagando planes básicos o prepagos qu ofrecen contratos sin ninguna restricción y ofreciendo o regalando como ya es cosrumbres BOLSAS DE INTERNET DE GRAN CAPACIDAD Lo que no les dice es que será muy dificil que usen la bolsa o puedan usarla de forma normal , debido a esta práctica que subtel al parecer no fiscaliza la red está completamente colapsada , el servicio es intermitentey las caidas o falta de conexión es permanente .Es decir te ofrecerá 200 GB pero tendras suerte si la puedes usar .En las zonas turísticas es imposible conectarse ,para quienes trabajamos con la red y requerimos estar conectados este abuso de oferta para captar ventas es muy problemático , ya que además no te entregan soporte , te tramitan con soluciones y respuestas, te derivan a la oficnas para casos de servcios técnicos que no requiere para nada t presencia , es decir , no sólo no otorga el servicio además juega con el tiempo de sus clientes y usuarios .Porsi fuera poco después te cobran los servicios cortados y no otorgados ... Los consumidores deberían unirse y hacer una campaña de reclamos públicos y virales contra subtel ya que es cuestionable como dejan que estas grandes empresas incumplan contratos , pasen sobre los acuerdos y sobrevendan la banda con total .Pieno qu las compañías si van a sobrevender descaradamente la banda deberían a lo menos tener una capacidad especial y superior en zonas turísticas que se ven afectadas debido a su venta indiscriminada , ya que finklmente este abuso no permite usar los servicios contratados ..Haré reclamos al gobierno y a subtel por este asunto y si debo llevarlo a tribunale lo haré ya que aquí hay 4 o 5 empresas que se deben investigar se estan enriquesiendo sin otorgar los servicios pagados
Objetivo:
Obtener una solucion
quiero solución y compensación por los problemas con la red y servicios
Autor: V.D.