Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

43.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

43.0% Claro

38.9% GTD Manquehue

34.4% VTR

32.6% Entel

31.0% Wom

27.0% Movistar

Reclamos y resultados similares

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro chile - Suplantacion de identidad

Sernac No Resuelto Tramitandose La Demanda Judicial. Esta en el juzgado de coquimbo

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro - Sms suscripción a platinum sin consentimiento

No Resuelto Sin Resolver. Me siguen llegando sms que se renovará el servicio de platinum

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Estafaaaa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie ha llamado o contactado para dar solución

Claro - Cobros Sin Motivo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta de parte de CLARO.

Claro - Módem entregado a desconocido, no cumplen plazos

Resuelto Solucionado. Aunque totalmente fuera de plazo, llegó un técnico a realizar la instalación

Claro Chile

30 Agosto, 2022 - 19:25

Estimada Clienta: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

30 Agosto, 2022 - 19:25

Estimada clienta: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

Negativo

30 Agosto, 2022 - 19:42

Sigo insistiendo yo no debo esos totales que claro me está cobrando, por el simple hecho de cambiarme de un plan vía teléfono me ha acarreado muchos problemas, yo JAMAS he dejado de cancelar mis cuentas y esta empresa sigue insistiendo que debo boleta atrasada .Horrible el servicio .

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
28, Agosto 2022
Número: 916920

Sernac

Claro

Cobros indebido

SEÑORES claro chile

PRESENTE

me siento estafada , me ofrecieron un plan de móvil de $ 7.990 (plan S) para 2 números y el mes pasado me llegan dos boletas ,con un total de $ 18.164, llame y me explican que es porque "unifique 2 números" y uno de los números se canceló??? Me ví obligada a pagar y que no volvería a ocurrir.Este mes voy a cancelar y me encuentro ahora nuevamente con 2 boletas , una por $$ 17.980 y otra por $ 16.820, vuelvo a llamar para que me expliquen que se supone me están cobrando nuevamente y me vuelven a decir que es porque se canceló una línea, la verdad a mi me están hablando en Chino con todas esas explicaciones.Yo tenía muy claro que mi cuenta mensual sería de $ 7.990 por los 2 números.me siento estafada y robada , NADIE me sabe dar una respuesta coherente a lo que quieren cobrar.

Objetivo: Obtener una solucion Que si ofrecen un plan lo respeten y no cobren lo que quieran , es un robo.

Autor: E.A.

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Publicado el Domingo, Agosto 28, 2022 - 13:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.