Instalación router

Todo comenzó hace aproximadamente 1 mes. El Router dejó de funcionar, por lo que estoy sin Internet desde hace un buen tiempo. Comenzó el festival de llamadas y solicitudes a la empresa Claro, con quien tengo contrato, para pedir la visita técnica y pronta solución al problema. En varias ocasiones se agendó la visita y nunca apareció el técnico. Hace 2 semanas atrás y en vista de la nula respuesta por parte de Claro, llamé para renunciar y contratar dicho servicio con otra compañía. La ejecutiva, en su afán de que no renunciara, aparte de pedirme disculpas, me ofreció aumentar la velocidad del Internet de 200 a 400 mb, un mes gratis y una rebaja durante un tiempo. Nuevamente se reagendó una visita del técnico para el viernes pasado, luego para el lunes, después el martes, el miércoles....y así no aparece ni llama ningún técnico. la empresa Claro definitivamente es mala y la atención a clientes, aún peor.