Bloqueo imei

Estimados mi equipo fue bloqueado por el área de cobranzas por no pago de una cuota, a través del código IMEI, al saber hice el pago de manera automática hace más de 48 hrs, hasta la fecha el equipo sigue bloqueado, me conéctate vía telefónico con atención al cliente y solo me indicaron que no tenían sistema que debía seguir esperando. El equipo se encuentra inhabilitado para el uso, pero me encuentro al día con la deuda. Me dicen que debo llamar al área competente pero aún así no me dan un número por que según no lo poseen, lo cual no entiendo si es la misma empresa no tiene pie ni cabeza esa respuesta por parte del ejecutivo. me dejan esperando en línea para darme respuesta y luego cuelgan, Pido una solución inmediata.