Internet con problemas

Buenas TardesLlevo mas de 2 semana tratando de solucionar el problema de latencia del internet.se coordino una segunda visita de un tecnico a mi domicilio el dia viernes 22 de Julio Ya que anteriormente habia venido uno que solo cambio el modem y quedo igual el problema. Este segundo tecnico me llama que viene en camino.y luego me llama nuevamente que por tema de alto trafico de vehiculos no podia llegar a mi domicilio.Asi que se agendo la visita para hoy lunes 25 del presente de 9 a 13 horas.Pasando esa hora llamo a claro para averiguar el estado de mi visita pendiente y me dicen que el reclamo fue cerrado sin concretar la visita tecnica en mi domicilio para darme solucion.cada vez que llamo es una espera de mas de 20 minutos. y puras aspirinas.y resulta que llega la fecha de pago y debo cancelarla siendo que no me sirve el servicio ya que no puedo usarlo como deberia.Estoy usando el internet movil de mi celular hace 3 semanas para trabajar siendo que tengo internet hogar de 600 megas con claro.