Venta engañoza

El 6 de julio la ejecutiva de claro Valentina JLM me llama por telefono ofreciendo plan mas equipo costo cero Samsung Galaxi A 73 5G el cual yo lo acepte y me gusto la promocion el cual le hable de mi madre y mi hermana dejandole claro la ejecutiva que yo y mi hermana lo usamos en el trabajo el cual fue una venta engañosa donde claro se presta para este engaño ya que despues de darle yo mi madre y mi hermana los datos nos llama el ejecutivo diciendo que activaramos el chip cuando llegaron cada una lo activamos y le preguntamos al ejecutivo que cuando llegarian los celulares y dijo que estaba en proseso el cual hasta hoy jamas llegaron los celulares y ya estan cobrando el plan exijo que si no llegan los celulares me den de baja el plan a mi, a mi madre y a mi hermana por sinverguenza y por vender planes engañosa hable ejecutivo de claro y no hay solictud en el sistema yo pienso que esta venta engañosa era solo para obtener los numeros. Y necesito una solucion lo antes posible.