Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

4 Julio, 2022 - 12:14

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

4 Julio, 2022 - 12:14

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 No Hay Solución...

4 Julio, 2022 - 12:18

Buenos días, lo que expresan en respuesta no es una solución es mas de lo mismo... Es una pena pero ya perdieron otro cliente más y asi como yo, la intransigencia de su compañia hace esto.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Arica, Chile
28, Junio 2022
Número: 904161

Sernac

Claro

Cobro indebido

SEÑORES claro chile s.a.

PRESENTE

Buenos días, quisiera indicar mi descontento por el cobro indebido en la boleta mensual por un valor de 16 mil y fracción; tengo 3 planes telefonicos y en algun momento saque un equipo en comodato pagando una cuota fija mensual por este mismo el tema es que, una de esas lineas la tiene mi hijo y lamentablemente no tenia buena señal y despues de llamar varias veces por el tema de la señal, decidi migrar la linea a otra compañía y ahi se genero el problema; empezo a aparecer un cobro por arrendamiento del equipo por 16 mil, llame y me dijieron que la linea que retire estaba asociada al contrato del equipo y por este motivo apareció esa cuota de arrendamiento, les mencione el problema y les solicite que me cargaran el equipo a una de las lineas qe mantebgo con ellos (2 lineas) y aun no me dan una solución y sigo pagando los 16 mil extras. Ojala alguien tome este tema y me pueda dar una solución.Muchas gracias.

Objetivo: Obtener una solucion Eh solicitado reiteradamente la modificación de el cobro del equipo ya que mantengo dos lineas aun y no pretendo retirarme de la compañia, solo retirar esa linea por falta de señal. NO SEGUIRE PAGANDO LOS 16 MIL EXTRAS.

Autor: J.B.

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Publicado el Martes, Junio 28, 2022 - 08:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.