Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

83.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.480

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.6% Claro

34.6% Mundo

33.3% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

No Resuelto Pesimo. Claro jamas hasta el dia de hoy ha logrado acreditar dicha deuda, porque no ha podido compartir pagos hechos e impugnaciones de dichos pagos al final son cosas basicas para poder dar cuenta de una deuda y que una empresa "grande" como Claro no pueda poner un par de documentos para acreditar algo lo que es obvio es bastante precoupante, el desempeño y labor de Claro han sido deprorables dejan todo a ultima hora nunca responden con razones de peso para lo que dicen. en fin una empresa chica que roba con cuotas extras no comprobadas

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro

No Resuelto No Responde. Son lo peor

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.

Resuelto Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro Chile

31 Mayo, 2022 - 13:21

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

31 Mayo, 2022 - 13:21

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Bajaron El Cobro, Pero Sigue Siendo Superior A Lo Prolocionado

31 Mayo, 2022 - 13:29

Me bajaron de 55798 a 34990. Sigue siendo superior a los 28990 contratados, incluso debiese ser inferior a 28990 ya que el plan anterior era de 13616.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
30, Mayo 2022
Número: 897813

Sernac

Claro

Cobro abusivo

SEÑORES claro

PRESENTE

Me llamaron por teléfono de claro ofreciendome un cambio de plan llamado giga +tv pro por teléfono a claro por $28990 y me están cobrando $55798. Me comentan de claro que el cobro es el proporcional del plan anterior (sin el descuento) y el proporcional del nuevo plan. Les comenté de que el cambio de plan fue una oferta realizada por teléfono en la cual nunca me comentaron cobrarían porporcional del plan anterior sin el descuento y tampoco nunca me enviaron un correo con el contrato diciendo esto. Me dicen que se sabe que es así. Les dije que por teléfono no me comentaron esta importante información y de haber sabido no hago este cambio de plan. Les pedí que escucharan el audio grabado aceptando las condiciones exactas indicadas. Les hice un reclamo n340048, pero me indican que no pueden hacer nada y les dije que es ilegal que aceptemos estas clausulas sin saberlas, porque no se puede leer un contrato por teléfono y que tampoco me ha llegado el contrato por correo.

Objetivo: Obtener una solucion Solución principal Que cobren lo que corresponte que es el monto proporcional del plan anterior (con el descuento aplicado) tal cual estaba pagando y el proporcional al nuevo plan. Considero que es lo justo, y de no ser así , y son montos superiores considero que es abusivo y propaganda y promoción engañosa. Otra solución Que anulen el cambio de plan sin cobrar proporcionales sin descuento. Esto es, que me vuelvan a mi plan anterior de $13. 616.

Autor: S.M.

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Publicado el Lunes, Mayo 30, 2022 - 15:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.