Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro Chile

31 Mayo, 2022 - 13:21

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

31 Mayo, 2022 - 13:21

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Bajaron El Cobro, Pero Sigue Siendo Superior A Lo Prolocionado

31 Mayo, 2022 - 13:29

Me bajaron de 55798 a 34990. Sigue siendo superior a los 28990 contratados, incluso debiese ser inferior a 28990 ya que el plan anterior era de 13616.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
30, Mayo 2022
Número: 897813

Sernac

Claro

Cobro abusivo

SEÑORES claro

PRESENTE

Me llamaron por teléfono de claro ofreciendome un cambio de plan llamado giga +tv pro por teléfono a claro por $28990 y me están cobrando $55798. Me comentan de claro que el cobro es el proporcional del plan anterior (sin el descuento) y el proporcional del nuevo plan. Les comenté de que el cambio de plan fue una oferta realizada por teléfono en la cual nunca me comentaron cobrarían porporcional del plan anterior sin el descuento y tampoco nunca me enviaron un correo con el contrato diciendo esto. Me dicen que se sabe que es así. Les dije que por teléfono no me comentaron esta importante información y de haber sabido no hago este cambio de plan. Les pedí que escucharan el audio grabado aceptando las condiciones exactas indicadas. Les hice un reclamo n340048, pero me indican que no pueden hacer nada y les dije que es ilegal que aceptemos estas clausulas sin saberlas, porque no se puede leer un contrato por teléfono y que tampoco me ha llegado el contrato por correo.

Objetivo: Obtener una solucion Solución principal Que cobren lo que corresponte que es el monto proporcional del plan anterior (con el descuento aplicado) tal cual estaba pagando y el proporcional al nuevo plan. Considero que es lo justo, y de no ser así , y son montos superiores considero que es abusivo y propaganda y promoción engañosa. Otra solución Que anulen el cambio de plan sin cobrar proporcionales sin descuento. Esto es, que me vuelvan a mi plan anterior de $13. 616.

Autor: S.M.

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Publicado el Lunes, Mayo 30, 2022 - 15:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.