Repactacion de deuda

Me llamo Tatiana, yo soy cliente a mas de 2 años de Claro Chile, tuve un inconveniente con un servicio asignado a mi plan donde me salió un valor absurdo y por conta de eso tengo una deuda donde en varias ocasiones intente hacer una repactacion de la deuda pk no tenia intención de cambiar de operadora, pero fue imposible, llego a las sucursales no te dejan hablar con los ejecutivos se no tiene tarjeta de cerdito. En ese momento tengo mi equipo que compre con Claro donde el valor viene agregado a mi boleta y 2 líneas mas asignadas a rut que son para mis hijas y mi equipo bloqueado, no te dejan para por ultimo el arriendo del equipo por separado al valor de boleta. Eso me trajo problemas en mi trabajo ya que la herramienta principal y solicitada es tener un celular con internet y para llamar y estoy a punto de perder mi trabajo pk no se puede pactar la deuda pk no tengo tarjeta de crédito y por conta de eso mi celular esta bloqueado no puedo recibir o hacer llamadas, se me tengo que ir a otra compañía tendré que cambiar mi numero y no me gastaría pk ese numero tengo hace muchos años y lo uso para trabajar. Hare reclamos al sernac y a donde mas tenga que ir. Ahora entiendo pk a lo mejor las personas no pagan, es por no tener mas facilidades en medios de pagos que no sean tarjetas de créditos. Después de algunos años con Claro quede totalmente decepcionada. Lo otro que no entiendo pk por varias oportunidades llame y fue personalmente a mas de una sucursal para hacer cambio de dirección y nunca lo hicieron . Muy decepcionante y agotadora la experiencia.