Claro Chile
3 Abril, 2023 - 13:59
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
5 Abril, 2023 - 15:34
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Resuelto
Autor:

Caso Cerrado

12 Abril, 2023 - 19:12
Se acercaron a ayudarme, aunque por mi cuenta, ya estaba solucionándolo de otras formas (pagando a compañías internacionales que se especializan en desbloqueo y pidiendo ayuda a familiares para que en Chile fuesen a la oficina presencial de Claro). Es insólito que habiendo una ley que prohíbe los aparatos bloqueados, los sigan comercializando, independiente de que ofrezcan el desbloqueo. Llegué a un país con zona de horaria opuesta y cercano al fin de semana, y por culpa de Claro quedé incomunicado por los días del fin de semana, más un día extra por la zona horaria, más el plazo que me entregaron para gestionar el desbloqueo. Es grave, ponen en riesgo a sus clientes, en lugares internacionales y posiblemente desconocidos. Con Movistar esto no me ocurrió al viajar a Italia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 01, Abril 2023
  • Número: 959282

Claro

Desbloqueo internacional

SEÑORES claro

PRESENTE


Poseo un iPhone 12 comprado en ABCdin el 12 de diciembre de 2021, boleta electrónica nº 106191475, del operador Claro que usaba en Chile sin problema. Pero al viajar a Australia (llegué el día 1 de abril de 2023) y colocar chip LEBARA me dice que el equipo está bloqueado. Esto no me pasaba en Chile ya que usaba chip movistar, pero acá no puedo usarlo. necesito ayuda urgente. [email protected] es mi correo. Tengo código IMEI a mano.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas desbloquear el equipo par uso internacional. En especial australia.
Autor: O.O.
Publicado el Sábado, Abril 1, 2023 - 23:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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