Claro Chile
1 Marzo, 2023 - 12:16
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE SpA.
Claro Chile
1 Marzo, 2023 - 12:16

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE SpA.
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelyo

10 Marzo, 2023 - 19:29
Solucionaron mi problema en 24hrs. Gracias por su gestión.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 28, Febrero 2023
  • Número: 952422

Claro

Venta de iphone prepago bloqueados internacional

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Buenas tardes, compré un iPhone 13 Pro Max prepago en una tienda retail. Se supone que al ser prepago, vienen liberados, todas las compañías lo hacen así. Claro Chile dice que vende "equipos liberados" siendo que cuando viajé a Argentina este 22 de febrero, me doy cuenta que mi iphone tiene bloqueo de sim. Fue imposible poder usar una sim prepago de allá y evitar pagar roaming. Tengo contrato con Entel, trato de contactarme con Claro Chile y no toman en cuenta mis mensajes en instagram. Pésimo servicio post venta y peor, si eres de otra compañia es casi imposible comunicarte con ellos por teléfono o redes sociales. Una basura que Claro Chile sea la única compañía que venda equipos prepago sin ser liberados y no te lo digan. Así evitaríamos comprar equipos que no son baratos y que estás pagando al contado para luego pasar malos ratos por ocultación de información al vender equipos bloqueados. Hasta Wom que es una compañía más básica, vende sus equipos liberados y cuando viajé, pude usar una sim prepago del país en que estaba.Indignante Claro Chile y su política de vender equipos prepagos que no son liberados!. Más aún, el servicio al cliente es un asco!
Objetivo: Obtener una solucion Que Claro Chile libere mi iphone prepago y deje el bloqueo de operador "sin restricciones de SIM".
Autor: V.H.
Publicado el Martes, Febrero 28, 2023 - 18:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Súper rápido

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Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

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Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

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Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

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Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

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Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto Proponen Devolverlo En Siguientes Boletas. Me han propuesto aplicar descuentos en siguientes boletas. El problema es que dada la falta de respuesta rápida o proactiva (hay muchos clientes en mi situación y no les avisan), solicité potabilidad a otro proveedor. ¿Cómo me van a devolver la plata ROBADA?

🙁 telefonia claro - pésimo servicio

No Resuelto Nunca Solucionado. Nunca solucionaron los inconveniente y porque cambiaron el plan arbitrariamente, final mente la mejor opción cambiar de compañía