No llega mi compra

Hice compra el día 31 de diciembre, de un celular, el cual tenía plazo para llegar hasta el 7 de enero, el cual estaba a cargo de una empresa asquerosa llamada 99 minutos.com la cual me envía por correo el número de seguimiento, al pasar los días me percato que esta empresa llega a unas cuadras de mi casa y no llaman para que uno de más indicaciones, e indican que la entrega fue fallida( nunca me llamaron) a esto busco por internet algún correo de esta empresa y pregunto lo antes descrito, a lo que me comentan será re programado para otro día (11-01) y obviamente no paso, y simplemente me cancelaron la entrega! Sin existir un feedback, a todo esto llamo desde mi celular a claro (soy Movistar) no entra las llamadas para solicitar cambio de empresa de delivery, me consigo un celular claro y nuevamente me topo con gente que no sabe nada, y no me dan solución, a todo esto el celular ya está pagado, y me llego la boleta!!! Ahora me encuentro que desde cloró anularon la compra, nunca me llamaron, y que más encima se demoran 15 días HÁBILES en devolverme la plata, entonces ahora estoy sin celular y sin dinero para adquirir otro. me siento estafada! Robada