Bloqueo imei

Estimados,Favor su ayuda, se me ha bloqueado el imei de mi teléfono, estoy en el extranjero y no he podido poner chip desde acá ya que me dice que Claro lo bloqueo, lo que me parece raro ya que este iphone 12 pro es nuevo de tenda, Jamas he sido claro y al comunicarme con la compañia me Indican que debo ir allá, lo cual es impossible ya que me vine a vivir al extranjero, me parece realmente molesto todo este problema, el servicio de ayuda de claro no tiene idea y no sabe darme respuestas, necesito una solucion ya que estoy descomunicada en el extranjero por su culpa.