Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

10 Julio, 2023 - 09:43

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

11 Julio, 2023 - 17:41

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

18 Julio, 2023 - 13:16

Gracias a ustedes pude realizar la eliminación de la deuda Histórica.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
04, Julio 2023
Número: 978109

Claro

Deuda histórica

SEÑORES claro

PRESENTE

Buen día, el motivo de esta es para informar que el día 3/7/23 me acerqué a una sucursal de claro mall plaza Vespucio, ya que me llegó un mail que podía obtener un celular y por me dio de mi boleta pagar las cuotas y en la sucursal me dicen que NO puedo ya que tanto una deuda Histórica de 3 líneas!! En su plataforma, me figura una deuda historica del año 2014 vale decir 9 años, la cual me dicen que corresponde a 3 líneas, mantengo actualmente 2 líneas móviles con ustedes, siempre mis cuentas al día más de 1 años con ustedes, pero esta esa deuda después de tantos años no se de dónde apareció. Encuentro ilógico que no me puedan dar un equipo y pagar en mi boleta ya que si hubiese tenido dicha deuda no podría haber obtenido mis 2 líneas que mantengo.Pese a ello me figura en plataforma dicha deuda historica, la cual me interesa eliminar.

Objetivo: Obtener una solucion Obtener solución y sea eliminada dicha deuda historica por lo demás, y de este modo se aclare dicho inconveniente y poder cumplir el ofrecimiento que me realizaron vía mail para obtener el celular que quiero.

Autor: M.U.

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Publicado el Martes, Julio 4, 2023 - 13:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.