Cobro 3 veces una cuenta

entre a claro para realizar mi pago de planes con cuenta banco falabella se cayo dos veces la pagina revise mi cuenta y no habia cobro realice un tercer cobro con banco estado y despues volvi a revisar banco falabella donde habia los dos cobros de cuando se cayo el sistema por ende me cobro dos veces adicionales igual y no enviando comprobante pero si sacando el monto de mi tarjeta de 36.716 multiplicado por dos.