Servicios adicionales no contratado

Buenas Tardes, Hoy reviso mi boleta del plan, y veo unos Cobros indebidos, ya que tengo un plan de de internet y minutos ilimitado. no obstante, el cobro esta asociado a "Voz SVA"; averigüe por internet y el Acrónimo es "Servicio de Valor Agregado". Obviamente este servicio yo no lo he contratado. Quedo atento a sus respuestas, ya que estuve averiguando y SUBTEL ciertamente me ampara ya que en su reglamentación indica "En el caso de los servicios de Valor Agregado (SVA) como el roaming internacional de voz, mensajería y datos deberán venir bloqueados por defecto, habilitándose únicamente a aquellos usuarios que lo soliciten expresamente", por supuesto que este servicio yo NO lo he solicitado. Quedo atento a sus comentario y esperando subsanar este inconveniente, ya que en general he tenido una buena experiencia.Sumando a lo anterior en mi detalle también se cobra por servicios de Publiguias, servicio que no tengo solicitado. necesito una respuesta y solución para ambas solicitudes.