Equipo bloqueado

Me estoy divorciando por V.I.F, mi ex pareja me quitó y rompió mi celular por lo cual el sábado 4 de marzo compré un equipo NUEVO a mi nombre en efectivo y saqué un plan, como me lo activaban el plan el lunes 6 usé el chip de mi antiguo celular que logré encontrar pero mi ex al enterarse lo bloqueó por robo la sim el día martes 7 pero no sólo Claro me bloqueó la linea, también el equipo dejándolo inutilizable.El miércoles 8 luego por mis propios medios supe que mi ex pareja había bloqueado x ROBO mi equipo celular NUEVO Y A MI NOMBRE, subí un reclamo y solicitud poder simple en la sucursal de Chillán para que me volvieran mi equipo que se supone en 48 hrs estaría listo, ya estamos a lunes casi 1 semana, 3 solicitudes y aún mi equipo sigue bloqueado.Por mi situación es imperante estar comunicada con la redes de contacto y estoy buscando trabajo lo cual tengo pruebas que me llamaron a entrevista pero al tener mi equipo bloqueado no me han podido contactar, además de todo el estrés que he pasado para que mi ex pareja no se de cuenta que estoy sin poder llamar en caso de emergencia.necesito solución ahora ya, que activen protocolos en caso similares al mío y exijo compensación económica por todo los problemas que me está trayendo está negligencia porque a mi ex pareja en menos de 5 minutos le tomaron el reclamo e hicieron que el siguiera teniendo el poder sobre mis cosas y yo llevo más de 5 días intentando poder recuperar MI TELÉFONOTengo los números de los reclamos, prueba de que me intentaron ubicar para entrevistas de trabajo