Claro Chile
25 Octubre, 2023 - 10:33
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
25 Octubre, 2023 - 10:34
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Resuelto

1 Noviembre, 2023 - 10:44
El caso fue resuelto
Reclamo original:
  • Maipú, Chile
  • 22, Octubre 2023
  • Número: 998123

Claro

Error en recarga

SEÑORES claro

PRESENTE


Buenos días.El día de hoy realice unas recargas prepago a través del portal de Claro Chile, las cuales fueron cobradas pera no recargadas, estás fueron dos recargas de $750 peso cada una. El proceso fue en un principio normal, ingrese el número, escogí medio de pago, confirme el pago...luego de esto fui enviado a la página de claro y en ese instante apareció un mensaje de error, que decía que la transacción no fue realizada. Pensé que solo era un error de sistema, así que procedí a realizar otra recarga y realizar los paso antes descritos. Despues de eso volvio a salir el mismo error, procedo a revisar mi tarjeta y veo que fue hecho el cobro de las dos transacciones, pero nunca se hizo la recarga.El motivo de este reclamo, es para ver la posibilidad de tener la devolución del dinero, y así poder realizar una nueva recarga, pero mediante otro sistema, ya que necesito recuperar el número.Saludos
Objetivo: Obtener una solucion La devolución del dinero para poder realizar una recarga por otro medio
Autor: D.V.
Publicado el Domingo, Octubre 22, 2023 - 07:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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