Claro Chile
25 Septiembre, 2023 - 11:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
25 Septiembre, 2023 - 11:45
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Resuelto
Autor:

🙂 Emitieron Nc Por El Cobro Indebido

9 Octubre, 2023 - 18:13
Se contactaron vía correo electrónico indicando que habían emitido nc por el cobro indebido, hoy recién una vez emitida la siguiente boleta aparece el descuento, finalmente se solucionó. Aunque de todas formas puse en reclamo en subtel.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 22, Septiembre 2023
  • Número: 993111

Claro

Cobro indebido de consumo sms

SEÑORES claro

PRESENTE


Señores claro.Realice por todas las plataformas posible el reclamo por cobro indebido de mensajería en el exterior, ya que según ustedes envié mas de 90 mensajes de texto (cosa que no utilizo hace años) a un numero que no tengo dentro de mis contactos, pero al revisar ese numero en internet aparece que es el numero de claro chile (5692099000), es decir, se gestionaron mensajes de texto a ustedes mismos para poder realizar un cobro adicional? la respuesta de ustedes fue que al revisar las bases efectivamente yo realice esos envíos de mensajes y que debo pagar la cuenta con cobros excesivos pero yo indique donde podía acercarme a una sucursal para ver a quien o quienes supuestamente mande dichos mensajes y es mas, ponía mi teléfono a disposición para que vieran si tengo envíos de SMS, de todas formas y en paralelo ya puse el respectivo reclamo en la subtel. Lo único que necesito es pagar lo justo.
Objetivo: Obtener una solucion que me anulen los cobros por algo que no se utilizo
Autor: N.M.
Publicado el Viernes, Septiembre 22, 2023 - 10:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙁 Claro Telefonía - Cobros no solicitados

No Resuelto Sigue El Problema. Nuevamente me llegó un cobro por lo mismo
Necesito que de una vez por todas eliminen este cobro que hacen todos los meses.
Otra vez llega mensaje con que la suscripcion a PLATINUM será renovada
Yo no pedí eso!!!!

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙁 Claro - señal 5g

No Resuelto Señal Sigue Mala Solo Me Dieron Un Descuento En La Próxima Boleta Por única Vez. un mes con el problema ya

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.

🙂 Claro chile s.a. - inclumplimiento de compromiso

Resuelto Positivo. claro chile mediante un documento expreso su aceptacion del compromiso.
gracias reclamos.cl
atte.