Claro Chile
25 Septiembre, 2023 - 11:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
25 Septiembre, 2023 - 11:45
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Resuelto
Autor:

🙂 Emitieron Nc Por El Cobro Indebido

9 Octubre, 2023 - 18:13
Se contactaron vía correo electrónico indicando que habían emitido nc por el cobro indebido, hoy recién una vez emitida la siguiente boleta aparece el descuento, finalmente se solucionó. Aunque de todas formas puse en reclamo en subtel.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 22, Septiembre 2023
  • Número: 993111

Claro

Cobro indebido de consumo sms

SEÑORES claro

PRESENTE


Señores claro.Realice por todas las plataformas posible el reclamo por cobro indebido de mensajería en el exterior, ya que según ustedes envié mas de 90 mensajes de texto (cosa que no utilizo hace años) a un numero que no tengo dentro de mis contactos, pero al revisar ese numero en internet aparece que es el numero de claro chile (5692099000), es decir, se gestionaron mensajes de texto a ustedes mismos para poder realizar un cobro adicional? la respuesta de ustedes fue que al revisar las bases efectivamente yo realice esos envíos de mensajes y que debo pagar la cuenta con cobros excesivos pero yo indique donde podía acercarme a una sucursal para ver a quien o quienes supuestamente mande dichos mensajes y es mas, ponía mi teléfono a disposición para que vieran si tengo envíos de SMS, de todas formas y en paralelo ya puse el respectivo reclamo en la subtel. Lo único que necesito es pagar lo justo.
Objetivo: Obtener una solucion que me anulen los cobros por algo que no se utilizo
Autor: N.M.
Publicado el Viernes, Septiembre 22, 2023 - 10:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

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Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

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Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

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Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme