Cobro uso roaming

no se porten a claro y no usen su roaming te bloquean los accesos para ver consumo y luego te cobran descaradamente.me fui de viaje a españa y tenia una bolsa de 3gb de roaming. llego a chile y me estan cobrando 50.000 pesos por el uso de este. tengo respaldos de whatsapp que me dijeron que no me cobrarian ya que tenia la bolsa. que me quedara tranquila, que me tenia que llegar un sms que dijera que use el 100% de la bolsa para que me empezaran a cobrar, nunca llegó. ademas infringieron en la ley de consumo porque nunca pude ver cuanto consumo llebava realmente, es facil ocultar esa información y despues cobrar. tengo respaldo de que ni en la app ni en la web podía ver mi consumo, tampoco me llegó ese mensaje, el unico que me llegó decia que habia consumido 4gb y me están cobrando 21 gb, hice un reclamo cuando recien lelgue a españa porque me parecio raro, a la subtel y a claro, ninguno con respuesta, ahora hice otro a claro, dicen que el cobro corresponde, procederé a realizar otro a la subtel ya que minimo ells deben informar el saldo ocupado por ley, ocularlo para despues cobrar no corresponde.