Cobro indebidos

Mi reclamo está dirigido a claro ya que mantengo un plan con tres líneas y por una de ellas durante más de dos meses aproximadamente me hicieron un cobro adicional por aprox 4.000 mensuales por un servicio que jamás se contrato (pienzo platinum) el cual me cobraron injustamente ya que además la línea es la de un menor de edad, nunca se hizo la suscripción a tal servicio y por desconocimiento yo solo pagaba las boletas que llegaban. Hoy me dirigí a la sucursal para saber de qué era el cobro y ahí me explicaron y me dieron de baja el servicio pero que pasa con el dinero que he pagado en exceso? Llegué a revisar el celular de la línea a la cual supuestamente tenía el servicio contratado y no hay nada, ninguna suscripción ni nada. necesito me den alguna compensación por el mal rato y además el dinero que pagué en exceso sin haber contratado el servicio.