Cobros indebidos

Me facturan cobros los días 11-10-23 y 14-10-23 por 1285 y 384 pesos respectivamente. Tomando en cuenta que esas facturas fueron canceladas y los saldos pendientes pagados después de la portabilidad. Y otro cobro por 999 pesos el 14-01-24 por 999 pesos. Cuando se me ofrece volver a la compañía con portabilidad ofreciendo claro vídeo como promoción siendo que la promoción no existe. Por lo tanto se anula el cambio de compañía y se dejan sin efecto los cobros de facturación generados. Y en ningún momento me hacen mención de los saldos anteriores pendientes. Y ahora el 21-07-24 me indican que hay que pagar la suma total de los saldos adeudados para realizar portabilidad en consecuencia que todo ya está pagado y anulados con mucho tiempo de antelación.