Línea prepago suspendida

No cargaba hace tiempo el chip, pero recibía llamadas y ahora intento pedir el numero y 103 me dice que el servicio esta suspendido para mas informacion llamar a *100 al cual llamo y me dice lo mismo,Recargue 3600 pesos en la página recargafacil.cl el banco me cobro pero la pagina de recarga prepago me dice recarga no realizada por error de la operadora, sin embargo me dice que sigue suspendido el servicio.Que puedo hacer para poder tener el servicio otra vez ? Porque vine a una oficina y me obligaban a contratar un plan para activar la linea lo encuentro a Claro siempre tan sinvergüenza como siempre. Si no me solucionan iré al sernac y más encima perdí 3600 pesos. Y yo fui cliente hace años y me cambié a otra compañia por cobros adicionales y hasta por adicionar planes y telefonos que jamas contraté. Así que quiero una solución inmediata