Cobros indebidos

Hola les comento que la empresa telefónica de Claro me está haciendo cobros de montos que no vienen reflejados en la boleta ,más el caso de que saque un teléfono Reno 6 a 24 cuotas el cual ya estoy para pagar la última de este pero saque un Reno 7 el cual era a 18 cuotas y resulta que me aparecen en 24 también,les solicito que aclaren esto por favor ya que me están perjudicando como cliente . Y es el caso de la boleta en la cual me sale el monto de 55.758 a pagar pero en el detalle no aparece de donde sale esa cantidad de plata .