Claro Chile
25 Agosto, 2025 - 14:32
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
25 Agosto, 2025 - 17:39
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resoluci贸n de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
馃檪 Resuelto
4 Septiembre, 2025 - 12:06
Estimados/as,
Por este medio quiero expresar mi agradecimiento por la pronta gesti贸n y resoluci贸n del reclamo que present茅 respecto al cobro de un servicio adicional no contratado.
Valoro la disposici贸n para atender mi solicitud y la rapidez con la que regularizaron mi cuenta, lo que refleja un buen compromiso con el cliente.
Espero que se mantenga este nivel de atenci贸n en futuras gestiones.
Atentamente,
Jubitza Marin
Por este medio quiero expresar mi agradecimiento por la pronta gesti贸n y resoluci贸n del reclamo que present茅 respecto al cobro de un servicio adicional no contratado.
Valoro la disposici贸n para atender mi solicitud y la rapidez con la que regularizaron mi cuenta, lo que refleja un buen compromiso con el cliente.
Espero que se mantenga este nivel de atenci贸n en futuras gestiones.
Atentamente,
Jubitza Marin
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Canela, Chile
- 24, Agosto 2025
- Número: 1086040
Estimados/as,Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto de un cobro indebido en mi cuenta claro. He detectado que se me est谩 facturando una suscripci贸n a un servicio adicional que yo nunca solicit茅 ni autoric茅 de "Pienzzo-Platinum".solicito de manera inmediata:1. La anulaci贸n del servicio adicional en cuesti贸n.2. La devoluci贸n o abono de los montos cobrados de forma indebida.3. Una aclaraci贸n por escrito de c贸mo se produjo esta suscripci贸n sin mi consentimientoLes recuerdo que, seg煤n la Ley del consumidor (Ley 19.496), est谩 prohibida la venta o suscripci贸n unilateral de servicios no solicitados, por lo que estos cobros son improcedentes.agradezco su pronta gesti贸n y confirmaci贸n de la regularizaci贸n de mi cuenta.Atentamente,Jubitza Excarlet Marin TorresRUT: 20.727.xxx-xN煤mero de cliente / contrato: +56 9 65948258Tel茅fono de contacto: +56 9 26083557Correo electr贸nico: [email protected]
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito de manera inmediata:
1. La anulación del servicio adicional en cuestión.
2. La devolución o abono de los montos cobrados de forma indebida.
3. Una aclaración por escrito de cómo se produjo esta suscripción sin mi consentimiento
Autor: J.M.
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