Claro Chile
23 Julio, 2025 - 13:57
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
24 Julio, 2025 - 13:54
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 04, Julio 2025
  • Número: 1080743

Claro

Cobro servicio hotzone

SEÑORES claro

PRESENTE


necesito dar de baja el servicio de "Hotzone", tengo el recuerdo de nunca haber contratado o autorizado ese servicio en mi cuenta y llevo más de 3 meses recibiendo un cobro extra de casi 4000 pesos en mi cuenta de claro, he intentado cancelarlo desde el mensaje que pide enviar "Cancelar" y me han respondido que por el momento no se puede. Por eso envío este reclamo para que hagan algo y den de baja este servicio
Objetivo: Obtener una solucion Que cancelen la suscripción a ese servicio en mi cuenta
Autor: F.T.
Publicado el Viernes, Julio 4, 2025 - 12:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Súper rápido

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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