Claro Chile
16 Junio, 2025 - 10:58
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,


Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Me Han Contactado

4 Julio, 2025 - 12:40
No me han contactado, y además de las 3 líneas 1 de ellas aún no puede ser utilizado en un equipo celular porque deben desbloquear la banda. El sábado 28 fui a pedir que solucionaran el problema y el ejecutivo sólo me generó un ticket pendiente de la hora de cierre... ahora casi a una semana de dicha atención llamé al 103 y ejecutivo me indica que cerraron el ticket ya que "estaba liberado" (fue mal generado, ya que fue creado como "liberar por robo" cosa que no es). Cabe señalar que probé con un chip entel en dicho equipo y funciona sin problemas... Ahora me han generado un nuevo ticket...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 14, Junio 2025
  • Número: 1078481

Claro

Reversa de portabilidad

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


El día de ayer viernes 13/06/25 porté 3 líneas a Claro en la oficina, hoy en la mañana hice el cambio de Chip en los equipos y resulta que todo lo que me habían dicho en la sucursal, de que la señal y factibilidad es buena donde vivo resultó ser mentira... no entran las llamadas, no carga nada en mi equipo con la mala señal de internet, etc, por lo tanto quiero hacer una reversa de la portabilidad, la cual se supone hay un formulario de Reversa disponible en la web de la empresa Claro pero ésta no está funcionando: https://test-claro-cl.prod.clarodigital.net/personas/app/reversa-portabi... he intentado llenar el formulario 4 veces o más y ésta NO funciona (hoy es sábado tarde, por lo que no puedo ir presencial). No quiero esperar los 120 días para recién cambiarme a otra compañía y tampoco pagar 3 planes por un pésimo servicio que me ofrecía las mil maravillas la ejecutiva.Cabe señalar que no me llegó ninguna copia al email con el contrato para la portabilidad, sólo la confirmación de portabilidad.El producto es: "MAX XL LIBRE" para mi equipo y los dos adicionales "MAX M LINEA ADICIONAL"
Objetivo: Obtener una solucion REVERSAR PORTABILIDAD
Autor: B.C.
Publicado el Sábado, Junio 14, 2025 - 19:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde

Resuelto Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

🙂 Claro - Cobro por suscripción sin autorización de mi parte

Resuelto Si. Anularon la suscripción e hicieron el reembolso, sin embargo, me siguen llegando mensajes para suscribir a esa misma página

🙁 Claro

No Resuelto Pesimo. Claro jamas hasta el dia de hoy ha logrado acreditar dicha deuda, porque no ha podido compartir pagos hechos e impugnaciones de dichos pagos al final son cosas basicas para poder dar cuenta de una deuda y que una empresa "grande" como Claro no pueda poner un par de documentos para acreditar algo lo que es obvio es bastante precoupante, el desempeño y labor de Claro han sido deprorables dejan todo a ultima hora nunca responden con razones de peso para lo que dicen. en fin una empresa chica que roba con cuotas extras no comprobadas

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro

No Resuelto No Responde. Son lo peor

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.