Bloqueo de aparato

Hoy me acaban de bloquear mi aparato por no pagar la boleta, apenas sucedió la cancele y no de meda desbloquear, me solicita un pin, que supuestamente debo llamar a servicio al cliente desde el telwfono bloqueado, lo hago y nadie contesta, luego de varias horas me sale una grabadora diciendo que el horario de atención es de 9 a 19. Horas jamás me contestaron en ese horario. Llamo desde otro celular claro y si me contestan y me dicen que si pueden darme el pin pero que debo ingresar a la sucursal virtual,, pero la persona que me atendió no sabia los pasos a seguir, y quede en lo mismo sin saber como conseguir dicho pin, entre a lanpagina pero no encontré en ninguna parte donde solicitar el pin. Vuelvo a llamar y me dicen que como se genero otra boleta hasta que no cancele esta no pueden desbloquearlo, pero esta boleta aparece vencida hace solo 2 dias, por ende si quieren pueden suspender me el servicio pero jamas bloquear el aparato, tienen pésima atención, no saben dar indicaciones, un ejecutivo dice una cosa y otro otra, además todos los meses tengo problemas con cobros de mas y además tengo varias líneas con ellos mas servicio hogar. Clienta de años pero ya cansada con su mal servicio, estoy pensando portarme con todos mis servicios a una compañía que si valore los clientes de años y que tenga ejecutivos eficientes y con información clara. Un asco claro