Mala atención

Pedí una hora a las 9:40 con la dra. Gerty Barrios Becerra el sábado 10 de septiembre a las 9:40, me organicé para conseguir transporte, llegar a la hora, aspecto que cumplí. Es entendible que a veces el dr o dra se pueda demorar, pero lo mínimo es que te avisen que están atrasados o que te van a atender más tarde, en mi caso estuve más de 45 minutos esperando la atención y me acerqué al mesón para preguntar por qué tanta demora y me responden:"La dra tiene otro paciente antes que usted y aún no termina con el que está atendiendo, ella es neuróloga y se demora más dependiendo del paciente"(Si se demora más, ¿Por qué no piden horas más largas?)Ya siendo las 10:40 am, mientras gestionaba la devolución del dinero, pregunto a qué hora estaría disponible la dra y me dicen que probablemente en 1 hra más, es decir, 2 horas después de la cita inicialmente confirmada, ¿Cómo tanta falta de profesionalismo? ¿Tanta es la falta de respeto por el tiempo de las demás personas que ni si quiera pueden avisar que te van a atender en el mejor de los casos 2 horas después? Me parece realmente indignante tener esperando gente que no se va a atender, pésimo servicio.Luego, solicito lugar donde reclamar y me dirigen al primer piso, pedí nro y esperé, luego de un rato tuve que preguntar qué sucedía a otra área y me dicen que no hay servicio de atención al cliente por lo que no podía dejar mi reclamo ahí. Me notificaron que cerca había un buzón , me acerqué y ni si quiera había un lápiz para poder dejar el reclamo. Indignado me fui.Es realmente frustrante tener que perder tiempo, energía y dinero en un servicio tan deficiente, con personal tan poco informado, despreocupados por sus pacientes y poco profesionales... Espero que este horrible servicio pueda ver reflejada la reputación de esta marca