Tuve que ir dos veces (estando con licencia médica por reposo total). Logré que me dieran otras muletas. Pero no sé si me las van a cobrar, si me harán algún descuento en la cuenta final. Si seguirán con el mismo proveedor.
Las muletas nuevas que me dieron ya se volvieron a romper (se rompen cada dos semanas). Me gustaría una respuesta de la clínica si le parece normal que un producto que ellos venden en 100 000 pesos dure solamente dos semanas.
Autor:
🙁 No Resuelto
8 Enero, 2026 - 10:02
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 25, Diciembre 2025
- Número: 1098334
Hola,Entré a urgencia por rodilla y pie quebrados el día 11 de diciembre. Me enviaron a la casa con bastones, inmovilizador para rodilla y para el pie. Fui operado de la rodilla el día 15 de diciembre, dado de alta el 17 con indicaciones médicas de no pisar en 6 semanas, solo bastones.Desde el primer día los bastones comienzan a desarmarse y soltarse poco a poco la punta de goma de abajo. El 23 en la noche, la punta de fierro queda completamente descubierta (sin goma) haciendo que resbale sobre baldosas (baño y cocina). Tuve una caída en la cocina de mi casa y el 24AM volví a caerme.Fui a mostrar la situación ayer 24 a las 14:00 a servicio al cliente. Esperé 20 minutos sin solución, tuve que irme al kinesiólogo donde concordaron en lo peligroso de la situación. En servicio al cliente quedaron de llamarme, tienen todos mis datos en la clínica cosa que todavía no ocurre.En la tarde, llamé a 6 teléfonos distintos nadie pudo ayudarme ni responderme que hacer. Tuve dos caídas (sin consecuencias) producto de los bastones defectuosos que me vendieron en 100 mil pesos. sorprende la indolencia.De las 6 semanas que se supone debo usarlas, duraron 1 semana los bastones. Evidentemente, vienen malas de fábrica, solo tienen que pasarme otras y traspasar el reclamo a su proveedor. No puedo (ni quiero) estar llendo a diario a eternas esperas a la clínica. La gravedad del asunto me parece que amerita, me manden bastones nuevos a mi casa.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me traigan bastones nuevos a la casa, que me hagan un buen descuento en la cuenta final, que traspasen el reclamo al proveedor y que me contacten para disculparse por la indolencia general. Es impresentable la situación, además de peligrosa: tuve dos caídas (sin consecuencias afortunadamente). Tienen todos mis datos en la clínica. Estuve presencialmente allá, le sacaron foto a los bastones.
Autor: B.D.
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